রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

sl9999-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। এই পৃষ্ঠাটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার ডেটা অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব বর্ণনা করে।

এনক্রিপ্টেড অ্যাকাউন্ট ডেটাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রয় নেইআপনার অনুরোধে ডেটা মুছে ফেলার সুবিধা
sl9999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ পেমেন্টের সময় শুধু লেনদেন-নির্দিষ্ট রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষিত হয়, পূর্ণ ওয়ালেট বিবরণ নয়। আপনার ডেটা কতদিন সংরক্ষণ করা হবে তা আপনার স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভরশীল।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

মোবাইল বা ডেস্কটপ — যেকোনো ডিভাইস থেকে লগইনে SSL প্রযুক্তি সক্রিয় থাকে। আপনার সেশন ডেটা তৃতীয় পক্ষের নাগাল থেকে দূরে রাখা হয়।

পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ

bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের শুধুমাত্র যাচাই রেফারেন্স রাখা হয়। সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর বা পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেটাতে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। এই সময়সীমা আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে করা যাবে। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা পরিচয় যাচাই করে সাড়া দিই।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে বার্তা পাঠানো সবচেয়ে দ্রুত পথ। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ আলাদাভাবে যাচাই করে সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন। গোপনীয়তা অনুরোধ বা ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন সেখানে সরাসরি পাঠান।
ইমেইল যোগাযোগ গোপনীয়তা-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের বিবরণ উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে ঢুকে 'প্রোফাইল' অপশনে গেলে নিজে কিছু তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আসে

আপনার ডেটা অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সাপোর্ট চ্যাটে জানান।

জমা বা উত্তোলনের যাচাইয়ের জন্য শুধু লেনদেন রেফারেন্স রাখা হয়। সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর বা পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

না। তথ্য শুধুমাত্র নিরাপত্তা যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট অংশীদারের সাথে ন্যূনতমভাবে শেয়ার হতে পারে। বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা যায়। মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ধারাবাহিকতা প্রভাবিত হতে পারে — বিশেষত মোবাইল থেকে ডেস্কটপে যাওয়ার সময়। মূল অ্যাকাউন্ট ফিচার সীমিত হতে পারে।

প্রযোজ্য বাংলাদেশের স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা মেটাতে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। নির্দিষ্ট সময়সীমার জন্য সাপোর্টে জিজ্ঞেস করুন।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংস্করণ সব সময় থাকে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।